聚焦护患沟通 增强服务意识——我院举办“从心开始 向阳逐梦”护患情景剧比赛

为构建和谐的护患关系，提高医务人员的沟通能力和服务艺术，营造良好的医疗环境，近期，镇江市精神卫生中心（市五院）举办了“从心开始  向阳逐梦”护患情景剧比赛。比赛邀请了护理部主任王桂梅、门急诊护士长龚舒萍、临床心理科科护士长吉晓燕共同担任评委。

本次比赛共有9个情景剧，每个情景剧均由护患自编、自导、自演而成，将发生在护患身上的小故事真实地再现在观众面前，以鲜活的画面，生动的情节，通俗的语言，将护士的耐心、爱心、专业，患者及家属或委屈、或猜疑、或焦躁、或忧郁等形象刻画得淋漓尽致。剧情时而温馨动人，时而发人深省，时而潸然泪下，在场的人如临其境，感同身受。

此次比赛不仅增加了护理团队的凝聚力和向心力，分享了护患沟通经验，学习了护患沟通技巧，还提高了护患沟通能力，使护患之间的沟通更加有效、顺畅、和谐。比赛结束后，各评委对本次比赛做出精彩点评和指导。护理部主任王桂梅强调沟通不仅是语言，更是用心、用情、用行动的解读；工作中要换位思考，要有共情的能力，要掌握良好的沟通技巧，把人文关怀融入到医疗护理工作之中，以真情对待每一位患者，让患者真正感受到温暖。