关于开展“青年文明号”特色服务的通知

镇精党发[2014]15号

关于开展“青年文明号”

特色服务的通知 

各科室、班组:

    为进一步推动青年文明号践行的全心全意为人民服务宗旨，不断开拓服务新思路、推行服务新模式、实施便民新举措，根据医院工作需要结合青年文明号创建“五个一”要求，决定组织开展各科室、班组特色服务评选活动。

    一、指导思想

以践行社会主义核心价值观为根本，以青年文明号二十周年为契机，以创新服务方式、优化服务手段为重点，进一步创新服务理念、创优服务质量，在青年文明号集体及争创集体中创建并推出一批人民群众认可度高、实际效果好的特色优质服务项目，充分发挥示范带动作用，引导院广大青年把职业价值定位在全心全意为人民服务上，把工作坐标定位在不断提升为民服务质量和效果上，使“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神内涵在建设“健康医院”实践中充分体现。

    二、参评对象

全院各科室、班组。

    三、参评条件

各科室、班组参评项目应具备以下条件：

    （一）首创性。参评项目富有创意，围绕深化医改新形势新任务，在服务理念、服务内容、服务方法上有创新。      （二）规范性。参评项目具有健全的项目管理制度、完整的组织实施方案、明确的目标任务。  

    （三）实效性。参评项目具有便捷、高效、惠民等特征，实践效果显著，群众满意度高。

    （四）示范性。参评项目质量高、服务优、口碑佳，具有示范意义，具有推广价值。

    （五）操作性。参评项目服务对象定位清晰，服务流程、工作标准、制度体系、形象标识设置明确，同部门医疗卫生人员经过努力能够熟练掌握和运用。   

    四、相关要求

（一）加强领导。各科室、班组要把此项活动作为深化青年文明号创建内涵的重要载体，作为优化服务流程、提升服务效能的重要手段，认真组织评选，从严把关，确保质量。

（二）注重实效。要立足实际，以群众看病就医中反映强烈的热点难点问题为导向，以群众满意度为标尺，广泛动员青年文明号集体和争创集体青年积极投身优质服务创建活动中，为群众办好事、办实事，让群众得实惠。

（三）营造氛围。要把评选推荐活动与深化青年文明号创建内涵相结合，大力宣传推广特色优秀服务项目，积极引导，力争在擦亮卫生服务窗口名片上做好特色服务文章，促进本集体服务理念、创建标准、内外形象的整体提升。

请各地各科室、班组于七月一日前将特色服务项目推荐表（附件1）一式一份、特色服务项目申报表（附件2）一式二份报至院团总支。

附件：1、特色服务推荐表

      2、特色服务项目申报表 

  镇江市精神卫生中心党总支                               2014年8月8日

中共镇江市精神卫生中心党总支     2014年8月8日印发