在院周会上布置文明城市创建和控烟工作

文明城市创建是今年市委、市政府的一项重点工作，近期全市上下正积极投入创建迎检工作。根据上级布置，我院全院职工要人人知晓，个个参与文明城市创建工作。作为医疗卫生单位，我们就是要人人立足岗位，个个创先争优，处处规范服务，时时文明行医，切实改善服务，提高群众满意度，造福人民健康。

我们主要做的工作是：

医院整体环境整洁，导医标识清晰，便民利民措施到位；医疗收费标准等主要收费项目公开，费用查询制度健全；挂号、收费、发药等服务窗口排队等待不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语；诊疗行为规范，无收受“红包”、“回扣”等违规违法行为；建立健全高效的投诉处理机制，投诉处理记录完整。

我院是无烟医疗单位，全院职工在院区各个场所都不允许抽烟，同时大家要劝阻来院的患者和家属抽烟，要吸烟到吸烟区。医院将组织人员不定期巡查督导，一旦发现不规范行为，将立即按医院有关规定予以处罚。

2014年9月26日