文化建设愿景规划

镇江市精神卫生中心

镇江市第五人民医院

文化建设愿景规划

医院文化是医院生存和发展的内在推动力。医院文化渗透并影响医院经营、管理和人际关系等所有层面。医院文化建设是医院可持续发展的重要目标和保障。为了贯彻党的十八大精神，适应新形势下卫生改革发展的需要，满足人民群众日益增长的健康需求，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，特制定医院文化建设规划如下：

一、指导思想

以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以强化职业修养，提高员工队伍整体素质，促进医院又好又快发展为核心，以大力培育医院精神，营造特色鲜明，内涵丰富的医院文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的医疗服务作为出发点和落脚点，不断推进医院文化创新，增强医院发展活力，更好地为人民健康服务，为构建社会主义和谐社会服务。

二、主要目标

（一）基本建立起适应社会主义和谐社会及医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院优势特色的文化体系。

（二）在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现自身医院文化特色，使人民群众从就医环境、诊疗方式、服务态度上能够切实感受到独特的医疗服务。

（三 ）通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

三、主要内容 

（一）加强理念与价值观层面文化建设

1.明晰医院使命和医院愿景。通过内部调研、外部调研、资料收集，从总体上对医院现状和未来发展方向进行判断，寻找医院发展目标的动因与依据，根据医院战略发展或战略转型的要求，明晰医院的使命、愿景，并提出能够促进战略目标实现或战略转型的价值理念。

2.实践医院宗旨，树立和巩固医院价值观。引导职工深刻理解和掌握“一切以病人为中心，全心全意为人民服务”医院宗旨内涵和实质，在工作中自觉坚持和实践医院宗旨。不断提高广大员工素质与觉悟，把自我价值追求与医院价值观统一起来，爱岗敬业，全心全意为广大人民健康服务。

3.弘扬医院精神，升华医院文化理念。采用多种形式细化、深化医院精神宣传和教育，使医院精神成为职工思想、行为主旋律，使医院精神深入人心，在实现医院战略目标中发挥激励和导向作用。深入探讨，不断提炼医院管理理念、经营理念、人才理念、竞争理念和发展理念，并使其在医院发展中得到全面体现和深入贯彻落实。

（二）加强制度与行为层面文化建设

1.建立和实施现代化医疗业务管理制度。着眼于医院服务水平和竞争力的提高，以保证病人健康为核心，按照现代医院管理要求，优化服务流程，保障医疗质量，建立健全医院规范科学的医疗业务管理制度，推动医院科学决策，增强管理效能。不断完善科学管理指标控制体系，加强医院目标管理，提高管理水平，推动医院事业不断迈上更高台阶。

2.健全和完善干部职工评价激励机制、量化考核机制和教育培养机制，提高人才资源管理水平，搭建人才资源开发与管理平台。加强后备干部、后备人才培养，优化人才资源结构，不断提高人才资源对医院发展支撑。通过有力政策措施增强医院对人才吸引力，不拘一格地吸收和重用医院发展所需要各类人才。

3.加强员工素质培养，充分发挥员工民主管理作用。大力实施职工素质工程，创造职工勤于学习和善于钻研良好氛围，充分调动职工积极性和创造性。建设一支学习创新型高素质职工队伍。坚持依靠职工办医院，进一步增强干部职工自我管理意识和管理能力。推行党务、院务公开，完善职工民主评议领导干部等制度，拓宽民主管理、民主监督和民主决策渠道，使医院民主氛围更加和谐。

4.制定贯彻医院《职工职业行为规范》制度，提高思想道德建设和行为建设水平，要求职工必须全面认知和掌握思想道德规范、职业道德规范和行为规范各项要求，并在工作中自觉遵守，使职工队伍整体素质得到进一步提高，人际关系更加文明、和谐，窗口部门制定并实施有关工作人员服务规范提高文明礼仪素养和规范服务水平。

（三）加强外显文化建设

1.做好视觉识别系统推广应用。在办公事务、公关事务、环境识别、车辆识别、广告宣传等方面严格按照医院《视觉识别系统管理手册》规范要求制作。通过推广应用医院特有视觉识别系统，树立个性鲜明、文化独特的医院形象，用有效手段表现医院良好风貌，得到公众瞩目及社会认同从而展示自己竞争实力赢得医院更广阔发展空间。

2.加强医院环境建设，不断进行工作现场综合治理，美化工作环境、生产环境和生活环境，为职工提供良好工作氛围，激发职工工作积极性，提高工作效率。增加文化设施，丰富文化活动，营造文化氛围，增强职工对医院认同感和自豪感。

四、方法步骤

第一阶段：启动部署阶段（2014年全年）

这个阶段的主要任务，制定并宣传贯彻文化建设五年规划。部署医院文化建设工作任务。邀请有关专家进行文化调研初步提炼出医院精神、愿景、核心价值观，在全院职工中进行宣传和讨论，进一步宣传贯彻医院文化理念。对视觉应用系统进行设计，形成医院特色的VIS手册，应用于医院办公事务、公关事务、环境识别、车辆识别、广告宣传等。

第二阶段：深入推进阶段（2014 年—2016 年）

这个阶段的主要任务是按照医院文化建设总体要求，奋力推进精神文化、制度文化、行为文化建设，以文化提升竞争力，形成文化管理医院的运行机制。此阶段要达到员工风貌大改观，优质服务大提升，制度建设见成效。 

第三阶段：创新提升阶段（2017年-2018 年）

这个阶段基本完成医院文化五年规划的目标任务，形成具有我院特色的医院文化模式，固化成果，创新提升，全力打造医院竞争新优势，实现医院发展新跨越。此阶段工作重点包括：总结新经验，形成医院文化建设评估报告，制定未来新的文化建设规划；完成医院文化手册；对五年来在医院文化建设推进工作中做出突出贡献、取得优异成效的单位与个人进行表彰奖励。

五、保障措施

（一）加强领导，明确责任。各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，按照医院文化建设的目标和内容，身体力行，率先示范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

（二）广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，更是医院内涵建设的重要组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。

（三）以人为本，全员参与。各科室要牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，坚持“发展依靠职工、发展为了职工、发展成果由职工共享”的原则，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一定的平台培养人，用科学的机制激励人，用优雅的环境熏陶人，加强部门人员之间的沟通、交流和理解，在全院职工建立起一条无形的纽带，将全院职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性，创造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。

（四）突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，各科室要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展解放思想、转变观念教育、质量安全意识教育、职业道德教育、爱院爱岗敬业教育、成本意识教育、引导职工树立正确的价值观，增强主人翁意识，培养责任感。

2014年1月