着眼细节 提升品牌

---记市精神卫生中心“安睡枕头”活动

    随着社会的高速发展，人们的健康需求也日益提高，以后医院的竞争就是细节的竞争、品牌的竞争。为顺应时代的发展，我院着眼于细节管理，控制环节质量、改善服务，促进了整体医疗护理质量的提高。而“安睡枕头”这一活动就是众多细节管理活动中的一个突出表现。

    精神病人由于疾病和药物的影响，会出现流涎、眠差等现象。就如何保持病室环境整洁，气味清新，患者舒适，各病区脑洞大开，想出了各种计策：

1、床单元随脏随换，是我们最基本的必须做到的。每1到2小时除巡视病人病情、病房安全外，还得及时发现床单元的整洁情况，发现问题立即解决。

2、定期暴晒枕头。

3、针对流涎的患者，睡时枕头上垫毛巾，第二天洗净晾干后放于枕下。

4、特殊需求的病人，病区制作了荞麦枕、黄豆枕，以满足患者的睡眠需要。

5、美化住院环境，栽种利于睡眠的植物。病区气味宜人，患者酣然入梦。

    在服务经济的时代，医院是凭借对病人的关怀备至而赢得的市场。小小枕头的管理，体现了医护人员的良苦用心，同时也彰显了医院的服务承诺。我们从细微处入手，注重每个细节的变化，促进医疗护理质量的持续改进，提高了患者的满意度，提升了医务人员的幸福感和自豪感。