我院开展2017年信息系统应急演练

2017年10月18日中午12时医院信息中心模拟网络故障，门诊挂号、收费、医生站暂停使用。首先门诊收费处向医院总值班反应相关情况，总值班立即通知信息科值班人员，信息科技术人员接到电话后迅速赶到现场初步查明问题及故障原因，在判断大概所需恢复时间将超过15分钟以上时，由信息科负责人通知相关应用部门负责人，并及时向分管陈宁涛副院长报告并请求启动“医院信息系统应急预案”，陈宁涛副院长下达启动“应急预案”指示。相关职能科室负责人通知一线科室、班组启动“应急预案”，各部门派遣相关人员到达门诊现场，引导患者以及协调相关科室进行应急处理。挂号人员收取挂号费，并且手工登记患者信息，留下联系方式一式两份挂号信息单，患者凭挂号信息单直接去相应科室就诊。医生开具手工处方和检查检验单，盖章后交付给患者。患者回到收费处缴费，收费处操作员手工记录缴费项目、金额和联系电话，收取病人费用，在手工凭证上盖上“现金收讫”，凭证一式两份，收费处保留一份备查并告知患者7日内可以补打发票。患者凭手工缴费单和处方去药房取药并到检查、检验科室完成相应的检查。药房工作人员，根据盖有“现金收讫”的收据及处方单发药，并保留手工处方备查，检查科室凭“现金收讫”的申请单进行检查。病区值班护士凭医生开具的处方并盖有病区印章至药房取药，药房凭单发住院病人药品。12时30分信息科在故障排除后，报告陈宁涛副院长，并建议结束“应急预案”, 陈宁涛副院长同意后，通知各部门停止“应急预案”。医院进入正常流程。门诊收费处、药房、检验科等检查科室应将应急过程中的手工发票、处方、检查检验单等全部录入到信息系统中。信息科在事后将详细的故障原因、处理结果以及改进措施报告应急办公室和分管院长。